INSTRUMENTOS PARA EL DESARROLLO DEL LIDERAZGO
INSTRUMENTOS DE LIDERAZGO
“Lo que se requiere para liderar en estos tiempos modernos es competir menos y cooperar mas: el líder debe potenciar las habilidades de su gente” “Líder optimus” Nelson Abdul Pardo
ELEMENTOS BÁSICOS PARA EJERCER EL LIDERAZGO
El liderazgo se define como la forma de guiar y dirigir equipos, trabajar con la gente para alcanzar y establecer metas personales y de la comunidad.
• Predecir y producir transformaciones
• Facilitar la solución de problemas
• Superación de obstáculos
El liderazgo tiene que ver con las personas.
LAS RELACIONES HUMANAS
Son las normas y hábitos que nos convierten en personas útiles y agradables a nuestros semejantes, representando todo acto de comprensión, o de servicios, en un motivo de satisfacción para quien lo práctica.
• Tener información sustancial,
• Ser interlocutor válido,
• Confianza en sí mismo y en el prójimo,
• Salude,
• Sonría,
• Llame a la Gente por su nombre,
• Sea amigo y colaborador,
• Sea cordial,
• Esté sinceramente interesado en su gente,
• Sea generoso en sus opiniones,
• Sea considerado con los sentimientos de otros y cuidadoso de la opinión de otros,
• Esté alerta para prestar servicios,
• Mantenga el control sobre si mismo,
RELACIONES PÚBLICAS
Es la función gerencial que evalúa actitudes públicas identifica las políticas y procedimientos de un individuo o una organización con el interés público, y lleva a cabo un programa de acción para conseguir la aceptación y entendimientos públicos.
Es preciso recordar que cada persona es diferente y que esas diferencias es el producto de diversas culturas y ambientes familiares, que cada persona posee diferentes personalidades, habilidades, gustos actitudes cuando se convive con otra. En estos factores se encuentra la edad, el
LA COMUNICACIÓN Y EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN
Comunicación
Proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. La comunicación es indispensable para lograr la necesaria coordinación de esfuerzos a fin de alcanzar los objetivos perseguidos por una organización. Intercambio de información, por un proceso de transmitir mensajes, en forma oral o escrita, que puede ser en diferentes maneras, clara, precisa y/o codificada
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN
La meta principal de la comunicación es la persuasión, es decir, el intento que hace el orador de llevar a los demás a tener su mismo punto de vista.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
* Emisor.
* Mensaje.
* Canal.
A la hora de comunicarnos, se deben conocer las normas de cortesía, como la típica norma de escuchar a quien habla; ser tolerantes con nuestro prójimo y sobre todo tratar de llevársela muy bien con las personas. La información que nos corresponde dar como emisores, debe ser preciso, claro, explicativo y directa, si acatamos todas las pautas de comunicación, ésta será eficaz, de lo contrario la comunicación entre las personas se perderá.
* Receptor.
Información
La Información se define como un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.
Aspectos claves del proceso de la información:Transferencia de información
a. Transferencia de información
b. Recepción de información
b. Recepción de información
c. Entrega de Información
Transferencia de Información:
• Medios
• Tipo de información
• Receptores
• Momento
Recepción de información:
• Relacionarse dependiendo del tipo de lenguaje que usa la fuente o en el que la fuente es más confiable ..verbal, escrita, no verbal
• Planear el flujo de información
• Administrar el registro de la información
Entrega de Información:
• Identificar las necesidades de información que otras personas o grupos tendrían para el desarrollo de las actividades
• Planear el flujo de información.( 5 preguntas del qué……restricción de información)
¿ES ASÍ?
LA MOTIVACIÓN GENUINA:
La palabra motivación deriva del latín motus, que significa movido, o de motio, que significa movimiento. La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo.
Confusiones y mitos acerca de la motivación:
Estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. (voluntad e interés)
Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.
Los motivos pueden agruparse en diversas categorías:
• Racionales y los emocionales.
DESMOTIVACIÓN
• Egocéntricos o altruistas.
• Atracción o de rechazo, según muevan a hacer algo en favor de los demás o a dejar de hacer algo que se está realizando o que podría hacerse
Estado interior limitador y complejo, caracterizado por la presencia de pensamientos pesimistas y sensación de desánimo, que se origina como consecuencia de la generalización de experiencias pasadas negativas, propias o ajenas, y la autopercepción de incapacidad para generar los resultados deseados.
Incentivar no es motivar : Esta confusión tiene mucho que ver con la “teoría de la vara y la zanahoria”, que implica sobornar (zanahoria) o el castigar (vara), para empujar o presionar a alguien para que haga algo, y luego pensar o creer que esto es motivar a una persona.
En el origen la motivación es interna, la incentivación es externa. En la dinámica la motivación se da por medio de la construcción de criterios y convicciones, la incentivación por medio de sobornos (premios, promesas o dejando de dar castigos).
EL TRABAJO EN EQUIPO: Actitud manifiesta para colaborar con otras personas en la consecución de unos objetivos comunes. Se puede traducir en participación, información compartida, valoración de distintos puntos de vista, integración, esfuerzo por crear equipo Componentes básicos necesarios y suficientes que proyectan el trabajo en equipo:
La Coordinación: Esta conlleva al consenso de ideas o acciones colectivo para alcanzar un fin.
La Deliberación: El derecho a proponer y ser respetado por el ejercicio de la opinión.
Construcción: Los objetivos se construyen con la intervención de la comunidad.
Producción: La existencia de los objetivos compartidos debe ser materializada por la comunidad.
Claridad en las reglas: Las normas de participación deben ser conocidas y entendidas por el colectivo.
Quien ejerce liderazgo promueve el trabajo en equipo cuando:
* Promueve en el grupo el establecimiento de valores, misión, objetivos y/o metas.
* Procura en forma perseverante que los objetivos sean claros y ampliamente compartidos.
* Se concentra en el eje Objetivos – Metodología – Indicadores – Resultados, y no en las personalidades.
* Examina o analiza muchos puntos de vista y no sólo el suyo o el de sus más allegados.
* Toma las decisiones teniendo en cuenta a todos los afectados y no sólo a los que le simpatizan y explica las razones de sus decisiones.
* Acepta que le contradigan sus conceptos, opiniones o formas de trabajo, insistiendo en lo que él piensa, pero sin eludir el debate y sin descalificar a los contradictores.
* Establece planes, programas y proyectos conjuntos, señalando sus expectativas y posibilidades y teniendo en cuenta las de los demás.
* Respeta las reglas de juego acordadas: normas de convivencia, reglamentos internos, valores; y además ayuda a que los demás las respeten.
* Garantiza que el grupo tenga la información necesaria.
VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO PARA LOS INDIVIDUOS
• Se trabaja con menos tensión al compartir los trabajos más duros y difíciles.
• Es más gratificante por ser partícipe del trabajo bien hecho.
• Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos de vista.
• Se comparten los incentivos económicos y reconocimientos profesionales.
• Puede influirse mejor en los demás ante las soluciones individuales que cada individuo tenga.
• Se experimenta de forma más positiva la sensación de un trabajo bien hecho.
• Las decisiones que se toman con la participación de todo el equipo tienen mayor aceptación que las decisiones tomadas por un solo individuo.
• Se dispone de más información que cualquiera de sus miembros en forma separada.
• El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una decisión. Esto enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones.
• Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas de los demás
PARA LAS EMPRESAS Y ORGANIZACIONES
• Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso.
• Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización.
• Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo las soluciones.
• Disminuyen los gastos institucionales.
• Existe un mayor conocimiento e información.
• Surgen nuevas formas de abordar un problema.
• Se comprenden mejor las decisiones.
• Son más diversos los puntos de vista.
• Hay una mayor aceptación de las soluciones.
LA TOMA DE DECISIONES
Todos los procesos previos están en función de la toma de decisiones de quienes lideran o de aquellos que quienes lideran involucran en el desarrollo de las actividades. Por eso la capacidad de liderazgo está directamente relacionada con la calidad de las decisiones y el compromiso con éstas. Ninguna decisión de calidad se puede dar sin un adecuado análisis. Y lo que es peor, sin calidad en las decisiones no se puede generar ningún compromiso estable de los demás, ni de quien lidera consigo mismo.
Aspectos claves que deben tener en cuenta los líderes para la toma de decisiones:
* Asume los efectos de las decisiones adoptadas
* Promueve la participación de la gente en la toma de decisiones.
* Toma decisiones bajo presión.
* Establece prioridades para el trabajo del grupo.
* Detecta problemas para la realización de actividades y efectúa cambios para el mejoramiento
LIDERAZGO ESTRATEGICO:
* Adopta medidas efectivas para atender los asuntos encomendados.
El liderazgo es una cuestión de espíritu, una combinación de personalidad y visión. Los líderes deben determinar con la gente a dónde quieren ir, cómo y cuándo llegará. Tienen que definir lo que se debe hacer hoy, para llegar a una determinada situación mañana. Ellos tienen que establecer un plan de acción antes de atacar los problemas. Si los líderes se toman el tiempo para elaborar un plan de acción antes de iniciar sus actividades, no reaccionarán ante los acontecimientos a medida que ocurren, sino que dirigirán sus planes o proyectos con éxito.
Como primer paso decisivo, los líderes tienen que tener un claro entendimiento de hacia dónde quieren ir con su equipo de trabajo.
Capacidad para visualizar las tendencias del medio de forma positiva y optimista, orientando la conducta hacia la consecución de metas.
Misión Enunciado corto que establece el objetivo general y la razón de existir de una ORGANIZACIÓN, GRUPO, o entidad; define el beneficio que pretende dar y las fronteras de responsabilidad, así como su campo de especialización.
La misión es:
* El propósito más importante, por lo que se trabaja.
* La meta que moviliza sus energías y capacidades de la comunidad.
* El aporte más importante y decisivo para la sociedad.
Características de la misión:
* Orientada hacia las necesidades de comunidad
* Anticipa las necesidades del mañana
* Creíble (vivirla y comprometerse con el logro)
* Simple, clara y directa
* Única (la eficiencia requiere concentración en una tarea específica, pero amplia para no limitar en su desarrollo)
* Original (hacer algo diferente, mejor)
* Es de largo plazo
* Ambiciosas e idealista
* De revisión permanente
Metas:
El siguiente paso que deben hacer los líderes es establecer las metas específicas.
La meta la definimos como las medidas para saber si están o no próximos a cumplir con la misión.
Las metas tienen que ver con la misión. Es la cuantificación del objetivo que se pretende alcanzar en un tiempo señalado, con los recursos necesarios.
Programas de acción:
Otro punto fundamental es la elaboración del plan de acción. El plan de acción es el instrumento que refleja la manera en que se pondrá en práctica lo planificado. Aquí se describen los planes que se derivan de las metas o de una parte de ellos. Expresan la forma, el momento y la manera de proceder. Es una descripción de actividades.
Seguimiento y evaluación:
El sistema adoptado permitirá determinar el progreso de las actividades y tomar las medidas necesarias para resolver problemas, haciendo los ajustes necesarios en las metas y actividades definidas en el plan de acción. También está ligado a la toma de decisiones, en el sentido que permite al líder redefinir sus metas y hacer ajustes en las actividades, cuando sea necesario.
LA CREATIVIDAD PROVIENE DEL DESARROLLO HUMANO
“El nuevo héroe no es el obrero, el banquero o el gerente, sino el innovador que transforma en la acción el conocimiento imaginativo”
Alvin Toffler
¿PERO QUÉ ES LA CREATIVIDAD?
Una actitud o manera de percibir las cosas que involucra el deseo de probar nuevas maneras de hacer algo y el reconocimiento de que hay más de una forma de resolver un problema.
SENSIBILIDAD (viene de sentidos), implica la posibilidad de utilizar toda la riqueza de nuestros sentidos: la vista, el oído, el gusto, el olfato, el tacto, como punto de partida de nuestro contacto con nosotros mismos y con el resto de la realidad, a la manera del niño que conoce experimentando, observando, manipulando, jugando.
RASGOS QUE CONFIGURAN LA CREATIVIDAD
a. Motivación:
Está asociada al factor de goce, en virtud del cual la vivencia creativa está asociada con una sensación de placer, de entusiasmo y satisfacción.
b. Autonomía intelectual:
Implica tener fuerza personal, asumir las consecuencias de las propias acciones y mostrar autonomía en el desempeño de las tareas y atribuciones; capacidad para afirmar sus propios puntos de vista.
c. Gusto por los problemas:
d. Capacidad de romper esquemas:
Exige un desprendimiento de las formas existentes, alejarse de las visiones obvias y por supuesto confianza enfrentar nuestros temores y tener capacidad de transformarlos en el coraje
e. Autonomía del objeto:
Dejarse guiar con la autonomía del objeto y fluir con los cambios (inspiración), impulso a continuar el trabajo.
f. Sinergia interna:
Necesidad de vernos a nosotros mismos no de una manera simple, superficial, sino aceptándonos como somos y dejarnos requerir por la realidad.
g. Comprender y administrar los procesos:
El valor de la participación para generar pertenencia, manejar las resistencias al cambio, convivir con la incertidumbre de no saber de antemano a dónde nos conducirá el proceso de búsqueda.
ETAPAS EN EL PROCESO CREATIVO
Cuestionamiento
Acopio de datos
Incubación
Iluminación
Elaboración
Comunicación
LA PERSONALIDAD CREATIVA
Es necesario propiciar una actitud creativa en todos los niveles de la vida. La creatividad es una herramienta que nos permite orientar la habilidad innata que tenemos de proyectar y generar imágenes mentales para pensar, sentir y actuar haciendo uso de esa sabiduría interna que nos conduzca a un logro o producto original, funcional o estético, bien sea para el propio sujeto o para el grupo social al que pertenece.
Características frente al conocimiento:
• Fineza de percepción:
• Capacidad intuitiva:
• Imaginación:
• Capacidad crítica:
• Curiosidad intelectual
• Capacidad de decisión
Características frente a los afectos
• Soltura y libertad:
• Pasión:
• Audacia
• Profundidad:
• Tenacidad
• Tolerancia a la frustración:
ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN UN CLIMA CREATIVO
• RETO: motivación interna y grado de involucramiento con metas desafiantes a largo plazo.
• LIBERTAD: autonomía para definir el trabajo, acceso a la información.
• DINAMISMO Y VITALIDAD: agilidad, energía disponible y movilidad.
• CONFIANZA Y APERTURA: ambiente emocional seguro.
• TIEMPO PARA PENSAR: cantidad suficiente de tiempo para elaborar nuevas ideas.
• ALEGRÍA Y HUMOR: atmósfera relajada y espontánea.
• CONFLICTOS: nivel bajo y manejable de conflictos, cuando se dan, se enfrentan.
• SOPORTE: las ideas y sugerencias son recibidas y atendidas por los colegas, actitud de escucha.
• DEBATE: encuentros, intercambios de ideas, experiencia y conocimientos, tolerancia a puntos contrarios, discusiones productivas.
• ACEPTACIÓN DE RIESGOS: tolerancia a la incertidumbre y a la ambigüedad, asumir la iniciativa.
LA ORATORIA
Saber algo no es idéntico a saber decirlo. El 90% de nuestra vida de relación radica en hablar o escuchar; sólo el 10% en leer o escribir. Esta es la importancia de la comunicación oral. Hablar con orden, con claridad, con entusiasmo y eficacia, no es un lujo sino una necesidad. Un elemento importante es saber hablar para ser escuchado. El hecho de tener que hablar ante extraños, no es una tarea sencilla a la que la mayoría de las personas considere como fácil. Hablar en público es una de las cosas que más temor le produce a la gente.
Elementos claves para aprender a hablar en público:
Seguridad de uno mismo:
A la hora de hablar en público se debe confiar en uno mismo y mostrar mucha seguridad ante un auditorio. Es fundamental creer en el mensaje que se quiere enviar a la audiencia. Todo esto, con el propósito de llevar a que el auditorio se muestre deseoso de escuchar lo que tiene que decir. El receptor puede detectar fácilmente la inseguridad y los nervios, si no los controlamos; esto provocará que el auditorio se preocupe más por nuestra situación de actuar y no por el mensaje que queremos enviar; por tal motivo, es requisito confiar en nuestras capacidades y habilidades para defendernos al hablar en público.
La falta de confianza se debe:
* Al miedo de fracasar.
* Recibir críticas negativas.
* Desconocimiento del tema.
* Reacción del auditorio.
* Quedarse en blanco.
* A no saber contestar una pregunta.
* Perder el hilo.
* A utilizar expresiones frecuentemente como eee, pues, ummm etc.
* La falta de experiencia o experiencias anteriores desagradables.
¿Cómo podemos evitar este miedo?
• Preparando nos bien para hablar en publico
• Conocer muy bien el tema que se va a tratar
• Realizar la práctica de lo que vayamos hablar, si es el caso
• Conocer el auditorio a quién nos vamos a dirigir
Y otras que iremos mencionando más adelante
Credibilidad del receptor:
Es primordial antes de comenzar a escribir un discurso o de lo que vamos a hablar, tener muy claro que tenemos algo que decir y que vamos a lograr que el auditorio así lo perciba. Tener en cuenta que el auditorio a quién nos dirigimos, esta esperando que uno diga algo importante. Se debe hacer una buena preparación para dar una buena intervención ante el público. La seguridad que uno muestre ante el auditorio, depende en gran medida de la preparación que hayamos dado al discurso, de lo contrario se crearía inseguridad y poca credibilidad ante el público.
Como debemos preparar bien un discurso o una intervención:
* Investigar bien sobre el tema
* No repetir igualmente lo que otro autor haya dicho
* Crear nuestros propios pensamientos acerca del tema
* Un discurso debe reunir nuestro pensamiento, ideas y conclusiones
* Tener en cuenta el tiempo que tenemos para intervenir
* El objetivo y la dirección que nos den o que queramos dar
* Las conclusiones que deban o quiera uno establecer
* El tema, ya sea que este establecido o que no
* Hacernos todas las preguntas posibles del tema
* No abarcar muchos temas en una conferencia corta
* Se debe ser eficaz, sencillo, claro y organizado
* Definir a qué tipo de auditorio se dirige: averiguar toda información posible
* Usar el lenguaje correcto dependiendo del público
El discurso:
Las definiciones de la Real Academia Española sobre el término son:
- “Razonamiento o exposición sobre algún tema que se lee o pronuncia en público”
- “Serie de palabras y frases empleadas para manifestar lo que se piensa y siente”
El discurso consta de tres partes:
• La Introducción
• El Desarrollo
• y La Conclusión
Improvisación
En muchas ocasiones o probablemente en todas hay algo que improvisar. Hay ocasiones en que las tenemos que improvisar todo el tiempo y existen personas expertas para eso, pero no todos podemos. Por ejemplo, cuando en el discurso detectamos que la audiencia se esta aburriendo, tenemos que improvisar. Para ello se tiene que variar el tono, movernos para aproximarnos al auditorio o cambiar de punto. La improvisación no se puede ensayar, ya que no se sabe cuándo se debe hacer y cuándo nos harán una pregunta de algo que nos cueste resolver.
La Imagen
Es importante la imagen que proyecte el orador ante el auditorio al que se dirige. Desde los antiguos oradores hasta en la sociedad actual, este tema ha sido primordial. La imagen es de gran poder para captar la atención ante el auditorio. Se debe optar por transmitir una imagen de una persona que sabe adónde va, que tiene una actitud positiva hacia la vida, ideas dinámicas y don de gentes.
Belleza del orador
Aunque ser agraciado físicamente constituye una gran ventaja para un orador, no siempre es así. Igualmente puede haber una persona poco agraciada y captar con mayor atención al público, pensemos quien podría ser. Lo importante es estar bien presentado para el tipo de auditorio a que se dirija y tener preparado muy bien su discurso. La belleza puede ser un aspecto de distracción o una desventaja, porque pondrán más cuidado a su físico que al mismo discurso. Por tal motivo, los que no son tan agraciados tienen mas ventaja de que su discurso brille con mayor facilidad.
Indumentaria
La ropa con que el orador va a dar su discurso es tan importante como los puntos del discurso. Los antiguos oradores siempre vestían algo que les favoreciera y fuera agradable a la vista, buscando armonía, sin llamar la atención para no desviarla. La imagen es esencial. Se debe buscar la ropa más adecuada para la ocasión y que sea cómoda. –colores claros-.
Tipos de Auditorio
El auditorio son las personas a las que dirigimos nuestro discurso o el lugar donde se realiza la intervención.
El conocimiento del auditorio y el público es importantísimo para el orador, porque se puede conocer los temas de interés del público, entre otros aspectos. Es diferente preparar un discurso para mujeres cabeza de hogar, que para jóvenes de la comunidad.
Apoyos visuales
Las ayudas visuales son indispensables para el orador. Estas están condicionadas al lugar donde se haga y a las necesidades o técnicas del orador. También dependen del público y el auditorio. Con los apoyos visuales podemos enunciar el contenido, reforzar un mensaje, darle un orden de la presentación, exponer los conceptos, ilustración de la exposición, etc. Todo el público debe poder ver el contenido de las ayudas visuales. Tipos visuales: Retroproyector, diapositivas, pizarra, ordenador, fichas, carteleras, video, etc.
METODOLOGÍA SUGERIDA PARA EL DESARROLLO DE UN TALLER
El Taller:
Se considera al taller como “una forma de organización que concuerda con la concepción problematizadora y desarrolladora de la educación en la medida en que a través de él se trata de salvar la dicotomía que se produce entre teoría y práctica, producción y transmisión de conocimientos, habilidades y hábitos, investigación y docencia, temático y dinámico. Fenómeno que se presenta en mayor o menor grado en algunas de las formas de organización empleadas hasta el momento“.
Dicho de manera más sencilla el taller es una metodología de trabajo en la que se integran la teoría y la práctica.
Para que el taller sea exitoso, la fase de preparación es crucial.
Mencionemos tres (3) momentos particulares a ésta:
Diseño: momento conceptual en el que pensamos sobre los objetivos, contenidos y metodología, damos una mirada de conjunto al taller.
Planificación: momento en el cual detallamos en una guía los objetivos, contenidos y pasos del taller; destacando los horarios, recursos, la metodología, actividades y materiales.
Elaboración de materiales: es el momento en el cual conseguimos y/o elaboramos materiales necesarios (papelógrafos, acetatos, tarjetas visualiza-doras, juegos, etc.)
PASOS DENTRO DEL PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DEL TALLER
* Preguntarse el: ¿Por qué? ¿Para qué?
* ¿Quiénes? El grupo meta y las personas capacitadoras
* ¿Cuándo? Fechas y tiempo disponible
* ¿Dónde? Lugar
* ¿Qué? Contenidos
*¿Con qué? Herramientas de apoyo
EL ROL DE UN BUEN CAPACITADOR O MULTIPLICADOR
* Confianza en sí mismo.
* Actitud democrática y participativa.
* Paciencia y habilidades para escuchar.
* Receptividad.
* Respeto por la opinión ajena.
* Capacidad para generar confianza.
* Poseer sentido de humor.
* Habilidad para visualizar conceptos.
* Facilidad de expresión (resumir y sintetizar).
* Capacidad de trabajo en equipo.
* Conocimiento y aplicación de dinámicas grupales.
* Tolerancia ante las críticas.
* Capacidad de autoevaluación
Elementos fundamentales para que el juego sea posible... a. La acción.
b. La imaginación.
c. La asociación y los papeles.
d. Las reglas.
